Wat is AI nu precies? Bij deze een spoedcursus! AI, oftewel kunstmatige intelligentie, is het creëren van menselijke intelligentie bij machines. Deze machines krijgen hierdoor menselijke vaardigheden, zoals: creatief denken, leren, plannen en redeneren. AI maakt het voor een computer mogelijk om de omgeving waar te nemen en om vervolgens deze waarneming te analyseren en hierop te reageren.

• Actief bouwen aan de e-mailmarketing campagnes van onze klanten;
• In de huid kruipen van onze klanten en IT-vraagstukken tot op de bodem uitzoeken;
• Schrijven van pakkende teksten voor je eigen nurture flows;
• Vormgeven van nieuwsbrieven;
• Data analyseren om je e-mails te verbeteren;
• Je voortdurend blijven ontwikkelen in je vakgebied.

Alles draait om communicatie. Zo zorgt een duidelijke prompt ervoor dat de juiste instructies bij de AI chatbot terechtkomen. Hoe meer details je meegeeft aan de prompt, hoe beter het eindresultaat zal worden. De chatbot is dus afhankelijk van jouw zoekopdracht en deze moet zo volledig mogelijk zijn.

Je gaat voornamelijk samenwerken met onze strategen, de content coördinator en je klanten natuurlijk. De strategen bepalen de koers die de klant gaat varen, de content coördinator zorgt voor de planning en het proces eromheen en jij bent (mede) verantwoordelijk voor de executie. Je zult te maken krijgen met veel verschillende content zoals whitepapers, blogs, (SEO) webteksten, referentiecases en infographics. Je zult het dus leuk moeten vinden om te schrijven, maar ook visueel sterk zijn. We verwachten namelijk ook dat je whitepapers en infographics zelf kunt opmaken.

In onze benchmark maken we altijd een onderscheid tussen workflow e-mails en nieuwsbrieven. Een e-mail in een workflow wordt zo veel als mogelijk persoonlijk geschreven en vanuit een persoon binnen de organisatie verstuurd. Deze e-mail bevat vaak conditionele informatie die precies aansluit bij de situatie van de ontvanger. Daarom zien we dan ook ieder jaar dat de resultaten van deze mails een stukje hoger liggen dan de resultaten van verstuurde nieuwsbrieven. Deze bevatten in de meeste gevallen meer generieke informatie en worden naar grote databases verstuurd. Om de cijfers goed met elkaar te kunnen vergelijken vind je hier de benchmark van 2022.

Open rate

De open rate is in vergelijking met vorig jaar een goede twee procent gedaald. Het aantal verzonden mails is nagenoeg gelijk gebleven, maar het aantal opens is dus zowel procentueel als numeriek iets afgenomen. Het is in vergelijking met de afgelopen jaren voor het eerst dat we een dergelijke daling zien plaatsvinden.

Click rate

Zoals hierboven beschreven hebben we voor alle klanten in ActiveCampaign dit jaar voor het eerst kunnen filteren op vermoedelijke bot clicks. Een zeer mooie ontwikkeling die ervoor zorgt dat we van een groot deel van de data kunnen vaststellen dat de clicks menselijk zijn geweest. De click rate is in 2023 met iets meer dan een half procent gestegen, een positieve ontwikkeling dus, zeker met de gedachte dat false clicks voor een groot deel van de klanten nu wordt gefilterd.

Click-to-open rate

Dan de indicator die voor een e-mailmarketeer eigenlijk het meest interessant is om naar te kijken: de Click-to-open rate (CTO). Deze laat zien hoeveel procent van de personen die een mail opent, ook daadwerkelijk doorklikt naar de aangeboden content. Zo kun je achterhalen of de inhoud van de mail ook écht aansluit bij de persoon die jij hebt gemaild. In vergelijking met het voorgaande jaar is de CTO met iets meer dan een procent gestegen.

Dat is een minder fikse stijging dan vorig jaar, maar het bevestigt wel dat de content steeds beter aansluit bij onze doelgroep. Inmiddels ligt het gemiddelde CTO percentage op bijna 23% in 2021 lag dit nog op 19%, de afgelopen jaren hebben we daarin mooie stappen weten te maken.

Conclusie

Ondanks het feit dat de open rate het afgelopen jaar wat is afgenomen heeft dat geen invloed op de clicks gehad. Sterker nog: het procentuele aantal clicks is in het afgelopen jaar alleen maar toegenomen, waarbij de grootste stijging heeft gezeten in de click-to-open ratio. Binnen het e-mailmarketing team stoppen we veel tijd en energie in het verbeteren van deze e-mails om nóg beter aan te sluiten bij de behoefte van de ontvanger. Daarom is het mooi om aan het eind van het jaar te zien dat die inspanningen hun vruchten afwerpen.

Zonder te veel op de details in te gaan komt het neer op het volgende: de Digital Markets Act (DMA) geeft aan dat grote advertisingplatformen zoals Google en Meta verantwoordelijk zijn voor het verzamelen van de consent van gebruikers om hun advertising services uit te voeren.

Als reactie op deze wetgeving maakt Google het verplicht voor adverteerders om Consent Mode V2 te gebruiken. Op deze manier weet Google via de cookiebanner of een gebruiker wel of geen toestemming heeft gegeven om gevolgd te worden. Google zal dan haar tags en tracking aanpassen om de keuzes van de gebruiker te respecteren.

Brand awareness, in het Nederlands ook wel merkbekendheid genoemd, verwijst naar de mate waarin jouw bedrijf en/of product herkend wordt door jouw doelgroep. Brand awareness is een belangrijk onderdeel van een marketingstrategie, doordat het de basis vormt voor andere marketingdoelen zoals het aantrekken van nieuwe klanten.

Het opbouwen van brand awareness vergt veel tijd en wordt ook wel een langetermijnstrategie genoemd. Het draait bij brand awareness om het vestigen van een blijvende positie in de gedachten van jouw doelgroep. Zodra die merkwaarde eenmaal is opgebouwd kun je hier met de rest van je marketing verder op voortborduren en van profiteren.

Zodra je eenmaal bekend bent bij jouw doelgroep betekent dit dat ze je ook sneller meenemen in hun overweging wanneer zij een product en/of dienst moeten aanschaffen. In de afbeelding hieronder is te zien dat slechts een klein deel van de markt een koopintentie heeft. Het grootste deel van de markt (60%) is zich nog niet eens bewust van het probleem dat zij hebben.

Voordat we naar de cijfers gaan, nemen we jullie mee naar begin 2023. Deze periode deed er een nieuwe term zijn intrede binnen de online marketingwereld: Demand Generation. Halverwege 2023 raakte steeds meer online marketeers overtuigd en werd Demand Generation toch wel een beetje de nieuwe heilige graal binnen online marketing. Ook bij Leadgate hield het de gemoederen flink bezig, wat bijvoorbeeld resulteerde in onze blog ‘Demand Generation: Wat is het nou écht en wat moet ik ermee?’.

Zoals onze blog al doet vermoeden zijn we ook binnen Leadgate met deze vorm van online marketing aan de slag gegaan. Uiteraard, zoals je van ons mag verwachten, wel met een Leadgate twist . Uit onze data blijkt namelijk dat steeds minder mensen staan te springen om een formulier in te vullen in ruil voor bijvoorbeeld een mooie whitepaper. Ook is inmiddels wel bekend dat je na het downloaden van een whitepaper hoogstwaarschijnlijk een salestijger aan de lijn krijgt.