Hoe kan je de synergie tussen online- en offline marketing versterken?

15/03/2023

Synergie tussen online- en offline marketing

Het promoten van je bedrijf, product of dienst kan offline en/of online via verschillende kanalen. Tijdens het ontwikkelen van je marketingstrategie wordt er een online- en/of offline marketingplan gemaakt. Maar hoe creëer je synergie tussen online en offline marketingkanalen? In deze blog gaan we in op het verschil tussen de online en offline marketingkanalen, wat verschillende contactmomenten met (potentiële) klanten zijn en wat de uitdagingen van het integreren zijn. Eerst zullen we kort het verschil tussen online en offline marketing toelichten. En geven we ook ideeën over hoe online en offline marketing elkaar kunnen versterken.

  • Online marketing bestaat uit alle marketingwerkzaamheden die via internet worden gedaan, zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO), adverteren in zoekmachines (SEA), social media marketing, e-mailmarketing en contentmarketing. Met online marketing kan je gericht de doelgroep bereiken en met behulp van Google Analytics gemakkelijk de prestaties van je campagnes meten. 

 

  • Offline marketing bestaat uit alle marketinginspanningen die niet via internet plaatsvinden, zoals evenementen, televisie- en radioreclames, billboards, flyers, posters en direct mail. Deze vorm van marketing heeft vaak een groot bereik, maar de prestaties zijn veel moeilijker te meten dan bij online marketing.

Wat zijn online en offline touchpoints?

Door de doelgroep via verschillende kanalen in aanraking te laten komen met je bedrijf, merk, product en/of dienst creëer je contactmomenten. Deze contactmomenten worden ook wel touchpoints genoemd. Touchpoints kunnen bijvoorbeeld zijn:  

Online touchpoints:

  • Een zoekopdracht op Google naar een product of dienst
  • Het bekijken van een productpagina op een website
  • Het lezen van een blogpost over je merk
  • Het aanmelden voor je nieuwsbrief
  • Het bekijken van een video over je product op YouTube
  • Het downloaden van een whitepaper of referentiecase

 

Offline touchpoints:

  • Het bezoeken van je fysieke winkel
  • Het ontvangen van een direct mail of brochure
  • Het zien van je televisie- of radiocommercial
  • Het bekijken van een billboard
  • Het kopen van een product in je winkel
  • Het bezoeken van een evenement

 

Ieder touchpoint zorgt voor een toegevoegde waarde in het bewustwordingsproces van de (potentiële) klant. Het helpt bij het vergroten van de naamsbekendheid, probleemherkenning en het creëren van interesse. In een geïntegreerde marketingstrategie, is het belangrijk om zowel online als offline touchpoints te identificeren, meten en analyseren om een compleet beeld te krijgen van de customer journey en de effectiviteit van de marketinginspanningen te meten.

Hoe kunnen online en offline marketing elkaar versterken?

Een scenario: Stel je bent een IT-bedrijf dat B2B services aanbiedt. Je kan op een bedrijventerrein flyers verspreiden over je services en tegelijkertijd dezelfde bedrijven online targeten met een video of blog. Dan heb je al twee verschillende touchpoints gecreëerd. Ook stijgt de geloofwaardigheid van je merk, wanneer het vaak wordt vertoond in de zoekmachine. De synergie tussen online en offline kan daarin belangrijk zijn. Maar hoe combineer je online en offline marketing? Hieronder geven we een paar concrete tips: 

  1. Gebruik je website en social media kanalen als een verlengstuk van je offline campagnes: Voeg bijvoorbeeld een specifieke URL toe aan je televisie- of radioreclame of printadvertentie, zodat de doelgroep naar je website of social media kanalen kunnen gaan voor meer informatie.
  2. Zet e-mailmarketing in als aanvulling op direct mail: Stuur bijvoorbeeld een e-mail naar (potentiële) klanten als vervolg op een direct mail campagne.
  3. Geografische targeting: Gebruik bijvoorbeeld de locatie van je fysieke kantoor of evenement om gerichte online campagnes te lanceren. Op deze manier kan je je doelgroep specifiek aanspreken als zij in de buurt zijn van je locatie. De locatie kan je in je voordeel laten werken voor de doelgroep. Bijvoorbeeld: Als IT dienstverlener in Rotterdam kan je specifiek online campagnes lanceren in omgeving Rotterdam en alles daarbuiten uitsluiten. In de teksten van de campagnes kan je daar verder op inspelen.
  4. Speel in op relevante thema’s met content. Denk een campagne uit rondom een interessant thema en zet hier zowel offline als online kanalen voor in. Zet content van offline activiteiten ook voor online kanalen in en andersom. Bijvoorbeeld: je spreekt op een evenement. Dat evenement gaat over een bepaald thema die je in een bepaalde periode promoot en van de highlight van de presentatie maak je weer een blog, die je inzet via advertenties op Linkedin.

Welke uitdagingen zijn er bij het combineren van online en offline marketing?

In het algemeen zit de uitdaging in het weten wat de doelgroep voor uitdagingen heeft, waar zij hun informatie zoeken en waar je hen kan bereiken, zowel online als offline. De doelgroep wordt door zoveel verschillende externe factoren geprikkeld dat jouw marketingcampagne niet altijd gelijk wordt opgemerkt of binnenkomt. Daarom zijn de verschillende touchpoints zo belangrijk. Een gedegen onderzoek naar de doelgroep kan niet ontbreken. Wanneer je bovenstaande informatie boven water hebt, weet je hoe je de doelgroep kan benaderen met synergie van online en offline. Daarvoor is het belangrijk om rekening te houden met de volgende uitdagingen:  

  1. Meten van prestaties: Het is lastig om de prestaties van offline campagnes te meten in vergelijking met online campagnes. Het beoordelen van de effectiviteit wordt daardoor moeilijker. 
  2. Synchronisatie: Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de boodschap van de online en offline campagnes consistent is en met elkaar verweven. 
  3. Data integratie: Het verzamelen en integreren van data van verschillende kanalen kan complex zijn. Elk kanaal heeft zijn eigen unieke eigenschappen. 

Conclusie

Kort samengevat; wij adviseren je om te onderzoeken hoe je online en offline marketing kunt synchroniseren als belangrijk onderdeel van het jouw marketingstrategie. Een creatieve synergie tussen de online en offline marketingkanalen kan helpen om de bekendheid van je merk, dienst of product  te vergroten en draagt hiermee bij aan de groei van jouw organisatie.

Hoe kan Leadgate helpen?

Wil je meer informatie over hoe de combinatie tussen online en offline marketing voor jouw bedrijf kan helpen? Wij denken graag mee over de marketingstrategie, welke doelgroep en welke online en/of offline marketingkanalen daar het beste bij passen. Neem vrijblijvend contact met ons op! We staan je graag te woord met een advies dat bij jouw organisatie past. Bel naar 010 268 1148 of stuur een e-mail naar info@leadgate.eu.

Gerelateerde content

Norman Vincent Peale

Dr. Norman Vincent Peale (1898–1993) was a minister and author (most notably of The Power of Positive Thinking) and a progenitor of the theory of “positive thinking”.

Schedule a call

Marketing strategy helps you with:

Reid Hoffman

Reid Garrett Hoffman is an American internet entrepreneur, venture capitalist, podcaster, and author. Hoffman was the co-founder and executive chairman of LinkedIn, a business-oriented social network used primarily for professional networking.

Eddy Huang

Edwyn Charles Huang (born March 1, 1982) is an American film director, author, chef, restaurateur, food personality, producer, and attorney. He was a co-owner of BaoHaus, a gua bao restaurant in the East Village of Lower Manhattan.

Mother Theresa

Moeder Teresa, geboren als Agnes Gonxha Bojaxhiu (Skopje, 26 augustus 1910 – Calcutta, 5 september 1997), was een katholieke zuster, stichteres van de Missionarissen van Naastenliefde en Nobelprijswinnares voor de vrede. … In 2003 werd ze zalig verklaard en op 4 september 2016 volgde de heiligverklaring.

Warren Buffett

Warren Edward Buffett (Omaha (Nebraska), 30 augustus 1930) is een Amerikaans zakenman en investeerder. Hij is directeur en met een belang van 38% grootaandeelhouder van Berkshire Hathaway. Buffett staat al enkele decennia op de lijst van rijkste mensen ter wereld met in 2021 een geschat vermogen van 109 miljard dollar.