Marketing Automation. Is dat nou eigenlijk een hype of wordt het écht wat? Bij Leadgate zijn wij al een tijdje fan van deze tak van sport binnen online marketing. Steeds vaker lezen we succesverhalen over het fenomeen automatiseren. Maar om dit écht tot een feestje te maken moeten de slingers wel goed worden opgehangen. En dus is het van belang dat je zorgt voor een duidelijke strategie. In deze blog beschrijven we 4 aspecten die jou helpen om van Marketing Automation een feest te maken.
1. Je doet het er niet ‘even bij’
Zorg dat je iemand hebt die deze rol op zich kan nemen. Marketing Automation bestaat namelijk niet alleen maar uit het automatisch opvolgen van nieuwe leads. Er zijn veel meer aspecten waarvoor je deze vorm van marketing kunt inzetten. Maar om dit te kunnen doen moet er wel iemand binnen jouw organisatie zijn die zich geroepen voelt om deze uitdaging op te pakken.
Een specialist op dit gebied is 5 dagen per week bezig met het marketing automation programma en is helemaal op de hoogte van alle lopende data. Met die kennis kan hij of zij workflows blijven optimaliseren om zo tot de beste resultaten te komen. De keuze om Marketing Automation te gaan toevoegen aan de marketingmix moet goed doordacht worden genomen. Je kunt niet zomaar even een ‘pakketje Marketing Automation’ aanschaffen.
2. Wanneer is de party geslaagd?
Om van Marketing Automation een feest te maken moet er goed worden nagedacht over het doel. Wanneer sta jij op de banken om het succes te vieren? Wil je verschillende databronnen met elkaar combineren? Of is het doel om een welkomstprogramma op te stellen voor nieuwe klanten? Genoeg creatieve mogelijkheden dus. Wanneer je een duidelijk doel stelt kan worden bepaald hoe en op welke manier er naar dit doel gewerkt kan gaan worden.
Als je eenmaal een duidelijke doelstelling hebt neergezet, is het belangrijk om dit met de gehele marketing- en sales afdeling te delen. Zo zorg je ervoor dat je iedereen betrekt bij jouw plannen om ervoor te zorgen dat je van Marketing Automation een succes maakt. Kies je er bijvoorbeeld voor om leads eerst in een workflow op te volgen? Dan is het belangrijk dat sales nog even wacht met het sturen van een e-mail. Door jouw doelstelling intern duidelijk te communiceren voorkom je dat er extern onduidelijkheid ontstaat.
3. Zonder de juiste tooling geen goede muziek
Om uiteindelijk jouw doelstelling te behalen moet je beschikken over de juiste tooling. Inmiddels is er een heel speelveld ontstaan op het gebied van Marketing Automation tooling. Het kan dus best lastig zijn om daar een keuze in te maken. Is de duurste oplossing altijd de beste? Wij denken van niet. Het is vooral belangrijk dat de keuze die je maakt goed aansluit bij het pad dat je moet gaan bewandelen om jouw doelen te behalen. Stel daarom voor je begint aan de zoektocht een lijstje op met minimale vereisten waarover de tooling voor jouw organisatie moet beschikken.
Een belangrijke vereiste kan zijn dat de tooling die jij gaat gebruiken, goed te koppelen is met het CRM-systeem dat sales gebruikt. Zo kun je leads die je hebt opgewarmd in een workflow doorzetten naar de sales collega die jouw leads gaat opvolgen. Maar het kan ook van grote waarde zijn om de agenda van een business consultant te kunnen koppelen met de tooling. Zo kun potentiële klanten direct een demo-afspraak inplannen bij de juiste persoon zonder dat daar een vertraging in hoeft te zitten. Denk daarom goed na over wat er op jouw lijstje moet komen te staan bij de aanschaf van een Marketing Automation pakket.
Wist je dat wij een handige beginnersgids ‘Marketing Automation 101’ hebben geschreven? Deze gids geeft je meer inzicht in hoe en wanneer je kunt beginnen met Marketing Automation én helpt bij het kiezen van de juiste tooling! Download hem via deze link.
4. Optimaliseren is winnen
Als je de drie bovenstaande punten goed hebt doorlopen, ligt er een basis voor de strategie. Er is iemand in jouw team die deze taak wilt gaan oppakken, je hebt duidelijke doelen gesteld en op basis daarvan je keuze gemaakt voor de tooling. De fundering staat dus. En nu? Je kunt eindelijk gaan starten met het opmaken van eerste workflows. Denk goed na over de mails die je wilt gaan gebruiken. Sluit de tone-of-voice aan bij de overige communicatie van de organisatie? Heb je de koppelingen juist ingeregeld?
De volgende stap is het monitoren van data in de workflow. De inhoud van de workflows bij de start is niet voor eeuwig. Bekijk goed welke data je binnenkrijgt. Hoeveel nieuwe klanten melden zich aan voor een training vanuit jouw mails? Zijn er genoeg leads waarmee sales in contact komt? Wanneer je voldoende zicht hebt op al deze indicatoren kun je na verloop van tijd gaan starten met optimaliseren. Test eens een totaal verschillende benadering in je mails. Of kijk wat het effect is van het aanpassen van de verzendtijd. Er is genoeg te optimaliseren wanneer je bent gestart met Marketing Automation. En dus ook genoeg te winnen om van jouw werk een feest te maken.
Marketing Automation bij Leadgate
Wil jij met jouw organisatie de wondere wereld van automatisering gaan ontdekken, maar heb je daar geen collega’s of ervaring voor in huis? Binnen Leadgate beschikken wij over voldoende specialisten op het gebied van Marketing Automation om jou verder te helpen. Heb je vragen over hoe de Marketing Automation van jouw IT-organisatie naar het volgende niveau kunt tillen? Of heb je andere online marketing gerelateerde vragen? Laat het ons gerust weten!
