Marketing automation is een krachtige tool voor bedrijven die hun marketingprocessen willen automatiseren en optimaliseren. Het stelt je in staat gepersonaliseerde berichten te verzenden op basis van het gedrag en de interesses van een contactpersoon. In dit blog bespreken we wat marketing automation is, wat de vereisten zijn voor succes, wat de toegevoegde waarde voor jouw business is én hoe dit kan bijdragen aan de groei van jouw IT-organisatie.
Wat is marketing automation
Marketing automation is een online marketing tactiek die wordt ingezet voor het gericht en gestructureerd berichten verzenden naar een doelgroep. Marketing automation wordt beschreven als dé manier om het juiste bericht, op het juiste moment, naar de juiste persoon te sturen. Het is een tactiek waarmee je prospects kunt opwarmen met gepersonaliseerde en bruikbare content met als doel om prospects te converteren tot klant. Er bestaan verschillende marketing automation tools die ingezet kunnen worden bij deze e-mailmarketing tactiek. Om deze tactiek succesvol in te zetten voor jouw organisatie zijn er echter wel een aantal belangrijke vereisten waar je rekening mee moet houden!
De vereisten bij succesvol gebruik van marketing automation
1. Genereren van maximale waarde uit de database
Om effectief te zijn, moet marketing automation worden ondersteund door nauwkeurige en betrouwbare data. Het is belangrijk om grip te hebben op de data die wordt verzameld en om deze gegevens op een effectieve manier te analyseren en zo bruikbare inzichten te verkrijgen. Als de data niet betrouwbaar is, kan dit de effectiviteit van de geautomatiseerde campagnes belemmeren. Slechte data zorgt voor onpersoonlijke campagnes, verkeerde overdrachten (waarbij leads of klanten op verkeerde plekken in het systeem belanden) en een slechtere opvolging van prospects.
2. Een goed doordachte contentstrategie
Het creëren van gepersonaliseerde en relevante content is een belangrijk onderdeel bij marketing automation. Dit vereist een goed doordachte contentstrategie. Een contentstrategie verbetert je planning, ontwikkeling en beheer van de content. Er moet veel content gepubliceerd worden, zowel gated als non-gated content. Hier moet natuurlijk capaciteit in het team voor worden gemaakt. Maar vervolgens wil je ook dat de content relevant, aantrekkelijk en kwalitatief sterk is én het bedrijf iets oplevert. Door het verkrijgen van betrouwbare data kun je meer gepersonaliseerde content gaan schrijven.
3. Het is geen taak die je er zomaar bij doet
Het is van belang om iemand aan te wijzen die de rol als marketing automation specialist kan vervullen én dit met volle overtuiging doet. Marketing automation omvat veel meer dan alleen het automatisch opvolgen van nieuwe leads. Er zijn verschillende aspecten waarvoor je deze vorm van marketing in kunt zetten. Een specialist op dit gebied besteedt vijf dagen per week aan marketing automation en heeft kennis over het programma en de lopende data. Met deze expertise kunnen workflows worden gebouwd en geoptimaliseerd om zo het beste resultaat te bereiken. Dit is een strategische beslissing die zorgvuldige overweging verdient en kan bijdragen aan het behalen van betere online marketingresultaten en het optimaliseren van de efficiëntie van de marketingactiviteiten binnen de organisatie.
De voordelen van marketing automation
Wanneer je zorgt dat je al de bovenstaande zaken goed op orde hebt, dan biedt marketing automation kansen voor jouw IT-organisatie. Maar wat zijn die voordelen dan precies en hoe kun je dit voor jou laten werken? Hier volgen een paar belangrijke voordelen van marketing automation:
1. De kracht van personalisatie
Personalisatie zorgt voor een verhoging van de waarde van communicatie, daarom staat dit vaak hoog op de prioriteitenlijst van marketeers. Je kunt content die de prospect ontvangt volledig afstemmen op zijn of haar informatiebehoefte en interesses. Marketing automation is namelijk inzetbaar voor de complete funnel. Denk bijvoorbeeld aan het toepassen van remarketing. Je kunt het inzetten om gerichte content te pushen, op het juiste moment, naar de juiste persoon. Dit zorgt ervoor dat je niet zomaar content op mensen afvuurt en dat prospects in de funnel niet lastig gevallen worden met voor hen niet relevante content. Je gaat ze zo beter begrijpen en kunt ze daardoor een persoonlijke ervaring geven die bij ze past.
2. Lead nurturing
Lead nurturing is een belangrijk onderdeel van het verkoopproces. Door waardevolle informatie aan prospects te verstrekken en ze te begeleiden door de verschillende stadia van de customer journey, kun je de kans op conversie vergroten. Marketing automation maakt het mogelijk om gepersonaliseerde content te versturen die is afgestemd op de behoeften en pijnpunten van prospects.
3. Duurzame klantrelaties opbouwen
Het is goedkoper om bestaande klanten te behouden, dan nieuwe klanten te werven. Marketing automation kan je daarbij ondersteunen. De software biedt een dieper inzicht in de behoeften van klanten, waardoor je organisatie betere service en ondersteuning kan bieden. Dit leidt tot meer loyaliteit en vertrouwen. Het toevoegen van een persoonlijk tintje aan je communicatie voegt meerwaarde toe voor de klant. Daarom is het voor marketeers vaak van groot belang om hier rekening mee te houden bij hun activiteiten. Door te bepalen welke informatie het meest relevant is voor deze klanten, zorg je voor de ideale klantbeleving. Bij marketing automation gaan marketing, sales, service en technologie hand in hand.
Interessant voor jouw IT-organisatie?
Marketing automation is interessant voor bedrijven die meer interactie willen met hun database. Binnen Leadgate beschikken wij over specialisten op het gebied van marketing automation. Wij kunnen jou helpen met de besproken uitdagingen. Heb je vragen over wat marketing automation jouw IT-business nog meer kan bieden? Of heb je andere online marketing gerelateerde vragen? Laat het ons gerust weten! Bel naar 010 268 1148 of stuur een e-mail naar info@leadgate.eu.
